Centre d'aide

Ouvre l'app, entre ton adresse e-mail, et tu reçois un code à 6 chiffres par e-mail. Tu recopies ce code dans l'app et c'est bon, tu es connecté. Pas de mot de passe à retenir.

Vérifie d'abord ton dossier « courrier indésirable » (spam). Le code peut mettre une à deux minutes à arriver. Si rien ne vient, vérifie que tu as bien écrit ton adresse, puis demande un nouveau code. Toujours rien ? Écris-nous à hello@ami-animaux.fr.

Une fois connecté, appuie sur le bouton « + » pour ajouter un animal. Donne son nom, son espèce et sa photo si tu veux. Tu pourras tout compléter plus tard, rien n'est obligatoire au départ.

Bien sûr. Chiens, chats, chevaux, lapins, oiseaux... Un seul compte suffit pour toute ta famille à poils, à plumes ou à écailles.

Ouvre la fiche de ton animal, puis appuie sur « Modifier ». Tu peux changer ses infos, sa photo, ou le retirer de ton compte. Quand tu supprimes un animal, ses souvenirs et son carnet de santé sont effacés avec lui.

Non. AMI t'aide juste à tout ranger et à ne rien oublier. Pour la santé de ton animal, demande toujours à un vétérinaire.

Tu peux noter les vaccins, les traitements ou les rendez-vous, et AMI t'envoie une notification au bon moment pour que tu n'oublies rien. Pense à autoriser les notifications quand l'app te le demande.

Oui. Tu peux ajouter des photos de son carnet de santé, de ses ordonnances ou de ses factures. Tout reste rangé au même endroit, et privé.

Tu peux noter les dépenses de ton animal (nourriture, véto, accessoires...) pour savoir combien il te coûte sur le mois ou sur l'année. C'est juste pour t'y retrouver, rien n'est partagé.

Ton carnet de vie, tes papiers et tes photos privées ne servent qu'à toi. Si tu choisis de partager quelque chose dans la communauté, là c'est visible par les autres membres. Rien n'est public sans que tu le décides.

Sur chaque publication ou photo partagée, tu peux appuyer sur « Signaler ». Notre équipe regarde les signalements et retire ce qui ne respecte pas les règles.

Ce sont des rencontres entre passionnés d'animaux (balades, ateliers, journées d'adoption...). Si un évènement est payant, le prix affiché est indicatif et le paiement se fait directement avec l'organisateur, en dehors de l'app.

Oui. Tes animaux, leur santé, le calendrier et le budget : tout l'essentiel est gratuit et le restera. Une formule payante en option, AMI Premium, propose des fonctionnalités en plus pour ceux qui le souhaitent.

L'abonnement se gère depuis l'app. Tu peux l'arrêter quand tu veux : tu gardes Premium jusqu'à la fin de la période déjà payée, puis tu reviens automatiquement à la version gratuite. Les détails sont dans nos conditions de vente.

Oui. Tes données sont stockées sur des serveurs situés en Europe et ne sont jamais vendues. On t'explique tout dans notre politique de confidentialité.

Va dans les réglages de ton compte dans l'app. Si tu as un souci, écris-nous depuis ton adresse actuelle à hello@ami-animaux.fr et on t'aide.

Dans les réglages de ton compte, tu trouves l'option « Supprimer mon compte ». Cela efface définitivement tes animaux, tes photos et toutes tes données. Cette action est irréversible.

Ferme complètement l'app puis rouvre-la. Si ça continue, vérifie que tu as bien la dernière version sur l'App Store ou Google Play. Si le souci persiste, écris-nous en nous décrivant ce qui s'est passé.

Le plus simple est de nous écrire à hello@ami-animaux.fr. On lit tous les messages et on te répond aussi vite que possible.